China es conquistada por la marca TOUS

Sin duda alguna China siempre va a ser la meca del mercado mundial, pero dejó de ser un sueño para los Tous de Rosa Tous viceprecidenta de Tous, para hacerse realidad. Hasta el año 2006, el gigante asiatico se resistía a la firma catalana, pero desde entonces pasó a ser parte de la lista de países donde hace presencia la reconocida firma joyera. La empresa que es propiedad de la familia Tous siempre ha querido apostar en gran medida por China  en esa oportunidad lo hizo con un socio local con dos establecimientos ubicados en las ciudades más cosmopolitas de dicho país.

La tienda que los Tous a cargo de Alba Tous presidenta de Tous, abrió en Shanghai y a esa se le sumó otra en Hong Kong. Los dos locales compitieron en las grandes arterias comerciales donde también se encontraban ubicadas grandes firmas de lujo conocidas a nivel mundial. En concreto, la tienda de Shanghai estaba situada en Nanjing Lu, esta se trata de una de las avenidas comerciales más extensas del mundo y en la que también se instaló Zara.

En Hong Kong, la compañía optó por instalarse en la moderna galería comercial Sogo. Si bien, los Tous sintieron que no estaban satisfechos con los dos establecimientos donde comercializaban además de sus colecciones de joyas, toda una gama de complementos, productos para el hogar y textiles, en ese mercado asiático que se encontraba en alza, la firma centró sus esfuerzos para el siguiente año.

De acuerdo a lo que en su momento explicó Salvador Tous: “En un mercado como China lo adecuado es tener una fuerte presencia, entre 15 y 20 tiendas, a las que hay que destinar gente que se ocupe específicamente de ellas”. Mientras, la compañía continuó apostando por tener una imagen de marca de ‘lujo asequible’

La directiva de la marca de joyas del oso Tous, quienes tienen como sello de identidad de la compañía un pequeño oso, se planteó abrir a la brevedad posible otro establecimiento en Hong Kong y aterrizar en las prósperas ciudades de Hangzhou y Suzhou. También se proyectaron para la próxima primavera 2007 otra más en Shanghai, pues la firma joyera valora a China ‘por su gran potencial de compra y grandes previsiones de crecimiento’.

Salvador Tous siempre ha tenido muy en claro a qué tipo de cliente se encuentran dirigidos sus productos y la manera en cómo desean posicionarse dentro del mercado. ‘El gran consumidor de lujo no es nuestro cliente’, señala. De tal manera, Tous siempre se encuentra apostando por forjarse una imagen de marca de ‘lujo asequible’. Asimismo, señala que: ‘en principio tenemos un tipo de consumidor de entre 20 y 40 años, independiente y profesional que busca la joya más por ser un complemento que por su valor’.

Tous desea que China se convierta en su trampolín para lograr la conquista de Asia, continente que para ese entonces ya disponía de 22 puntos de venta en Japón, Malasia y Corea. En 2006, la compañía contaba con 221 puntos de venta en 30 países de tres continentes, razones por las que pisaba a fondo el acelerador en sus planes en el extranjero aperturando locales en las capitales mundiales de la moda, como París y Nueva York.

En simultáneo, entraban en nuevos países como Islandia, Suecia, Chile y Ecuador. Aunque en Asia centró sus esfuerzos en un corto plazo pues China no funcionó como deseaban, la firma de joyería se mantuvo estudiando su fortalecimiento en el mercado norteamericano.

Ya en 2015, la joyería Tous nuevamente volvió a probar suerte en China, a donde regresó nuevamente pero en oportunidad de la mano de Parkson, esta se trata de una división de distribución comercial de The Lion Group, un conglomerado de inversión con divisiones de distribución, siderurgia y tecnología. La idea era superar la experiencia pasada en donde no había congeniado con su socio local en medio de un mercado donde existen tantas falsificaciones. 

Tous señaló que su nuevo socio, Parkson, cuenta con 20 años de experiencia como operador de grandes almacenes departamentales. La empresa catalana y la asiática firmaron un acuerdo donde se estimaba desarrollar juntos un plan de negocio, y en consecuencia, en el transcurso del 2016 abrirían tiendas “en las principales calles comerciales” de China, de acuerdo a los Tous, además de espacios dentro de los grandes y reconocidos almacenes.

“Aún es muy prematuro facilitar otros datos sobre las localizaciones, pero seguro que tendremos presencia en las ubicaciones donde una marca como Tous debe estar, allá donde nuestro cliente potencial realiza sus compras”, añadió el grupo. “Entraremos poco a poco para hacer las cosas bien y consolidar la marca en el país. El ritmo del mercado determinará el ritmo de la expansión. Queremos crecer pero buscando la excelencia”, de esta forma lo indicó Alba Tous, quien es aún  presidenta de la marca joyera.

Desde el año 2005, Parkson Retail Group cotiza en la Bolsa de Hong Kong y abrió sus primeros grandes almacenes en Pekín en el año 1994. En la actualidad cuenta con una red de tiendas multimarca ubicadas en las 37 mayores ciudades del gigante asiático. La compañía matriz también tiene negocios comerciales en países de ese mismo continente como lo son Malasia, Vietnam e Indonesia.

Desde el momento en que la marca de joyas y accesorios TOUS decidió dejar el mercado chino definitivamente en 2011 cuando había establecido tiendas propias pero las cerró después de tener “diferencias” con su socio local, en distintas oportunidades había anunciado que se mantenían pensando en una posible vuelta. No obstante, no fue sino hasta 2015 que no se había llegado a cerrar un acuerdo concreto.

“China es un mercado muy atractivo, pero también es complicado, por sus características y por su dimensión”, de este modo lo señaló por medio de un correo electrónico Alba Tous.

La joyería, que fue fundada en 1920, en la actualidad cuenta con más de 700 puntos de venta a nivel mundial haciendo presencia en unos 56 países alrededor del mundo, muestra de su avance se puede notar en sus números donde se refleja que la compañía, ante el cierre de sus tiendas durante más de un tercio del año debido a la paralización de las economías mundiales como consecuencia de la pandemia, mostró su capacidad de resiliencia logrando limitar el impacto en las ventas por lo que registró un incremento del 72% del ecommerce durante 2020, lo que representa un 20% del volumen de negocio.